秋田を特集した旅行雑誌には、かなりの高確率で表紙に大きく「男鹿」と書かれているぐらい観光地としては有名な男鹿市ですが、今年は「海フェスタおが」や「秋田DC」で、例年以上に たくさんの お客様が男鹿を訪れてくれると思われます。
せっかく来てもらうんだから満足して帰ってもらいたい!「また来たい」と思われたい!!と いうことで、「どのようなこころがまえで「おもてなし」をしたら良いのか?」を学ぼうと、フリーアナウンサーの宇都宮 貴子さんを講師に お迎えして、「おもてなしは 伝える力 聞く力」をテーマに ご講演いただきました。
･･･と書くと、なんだかコムズカシそうですが、宇都宮さんは さっすが しゃべりのプロです。けして退屈させません。気が抜けません。「一方通行で しゃべるのは嫌い♥」と おっしゃって客席を縦横無尽に(ホントに あらゆる方向に)移動し、ゴイゴイど 質問を ぶつけておられました。アグレッシブー!
「外国から来る観光客が多い国ランキング、日本は何位だと思いますか?」
「京都の お寺に長期間 滞在した外国人が「日本で一番 印象的だったこと」は何だと答えたと思いますか?」
観光客さんが旅を終えて一番こころに残るのは「人」なのだそうです。「どんな人と めぐりあうことができるのか」「なにを経験するか」が重要なんですって!つまり、お宿で働いている中居さん、お食事処の おねえさん、道端で道を聞かれる わたしたち、みーんなの顔が、男鹿に来てくれた お客さんの こころに いついつまでも残ると おっしゃるのです!これは大変だ!!どんなに おなかが空いていてもニコニコ笑ってなくちゃいけないんですから!!!
そこで宇都宮さん、ついには受講者の みなさんを椅子ごと動かして、向かい合わせで初対面の人と意思疎通を図る練習、笑顔の練習をはじめちゃいました。
「伝える力」が「おもてなし」において、とても大事な部分を占めている、ということを実践するためです。
演劇部みたいに発声練習もしましたー。
「知らない人にも会ったら挨拶!」なんて 引っ込み思案で人見知りな秋田県民には ちょっとハードル高いみたいなんですが、旅先で笑顔の人に迎えられるのって、とっても嬉しいに決まってるんです。「歓迎されてるなぁ」って思えますもの。だからこそ、思い切って「こんにちはー」「いぐ来たな!」「休んであべー」 なんでも良いので声を掛けて「おもてなし」歓迎の気持ちを伝えてくださいね!
お・ま・け
男鹿温泉交流会館五風にしか売っていない!?ナマハゲタオル全3色。男鹿に来たら、ゼヒ男鹿温泉郷にも寄って 買って行ってください。
旅で困ったら駆け込むトコロ
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昨日から男鹿市役所の駐車場に、こーんな のぼり旗を たてて大相撲 男鹿場所をアピールしています。
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※チケットと現金の引き換えは、事務局(市役所2階)でのみ行ないます。
申し込み受け付け場所:
大相撲 男鹿場所 実行委員会事務局(男鹿市役所2階。平日の9時から17時まで)
男鹿市役所 若美総合支所46-4110
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秋田魁新報 各販売所
男鹿総合観光案内所(船越:なまはげ観光案内所)毎日9時から17時まで35-5300
男鹿市観光協会(船川:男鹿駅前)毎日9時から17時まで24-4700
男鹿市商工会(船川)24-4141
男鹿市民文化会館(船川)
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お問い合わせ先:
大相撲 男鹿場所 実行委員会0185-24-9221
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特集イロイロ
2013/06/05 トイレット情報局
http://blogs.yahoo.co.jp/ogasikankoujyouhou/11099841.html
2013/06/19 男鹿ソフトクリーム行脚
http://blogs.yahoo.co.jp/ogasikankoujyouhou/11154920.html
